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ゆうパック遅配、店側がお中元再発送も 費用請求を検討

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■■  ゆうパック遅配、店側がお中元再発送も 費用請求を検討
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お中元商戦を直撃したゆうパックの遅配問題。指定日に届かなかった

商品を自ら費用を負担して再配達した百貨店やスーパーもあり、

日本郵便に補償を求める可能性もある。


大丸東京店は遅配の情報を受け、5日までに日付指定の

お中元約3千個を別の宅配業者に切り替えた。


発送済みの商品について顧客から「届かない」との苦情があった

数十件については、同じ商品を別の業者で発送し直したという。


「商品を届けるのは店の責任」として、以前から宅配業者の遅れでも

再配達をしていた。今回は遅れが大規模で影響も大きいことから、

日本郵便と話し合い、費用を請求できるかも含めて検討する。


(asahi.com 2010/7/7 7:20)


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■■ このニュースにひとこと
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ゆうパックの遅配問題、一応日本郵便の発表では今日中に

収束を目指すとのことですが、ちょっと疑わしいですね。

昨日時点で34万4,000個が遅配になっているようです。


統合直後とは言え、あまりにお粗末な気がします。

テレビでインタビューを受けていたヤマト運輸の集配センターの女性が、

「(荷物を依頼どおりに届けるという)当たり前のことをやるだけ

なんですけどね、どうしてこんなになってしまったんでしょうね。」

とコメントしていたことが妙に印象的でした。


原因の一つに上げられているのが、荷物に添付される送付先を

管理するコードの違いです。


日本郵便の「ゆうパック」は当然郵便番号。

日本通運の「ペリカン便」は郵便番号とは違う独自のコードを

使用していました。この違いにより、統合直後から荷物の

振り分けが滞ってしまったそうです。


…事前に分かっていたことだと思いますよね(^^;

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